Protezione dei dati

(Stato: settembre 2025)

1. Introduzione

La protezione dei vostri dati è importante per noi. Con la presente informativa sulla privacy vi informiamo su come raccogliamo, trattiamo e proteggiamo i dati personali quando visitate il nostro sito www.kiener-wittlin.ch, utilizzate il nostro shop online o siete in contatto commerciale con noi.

Rispettiamo le disposizioni della legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) revisionata e – se applicabile – il Regolamento generale dell’UE sulla protezione dei dati (GDPR).

2. Quali dati trattiamo

A seconda dell’utilizzo, raccogliamo i seguenti dati:

-       Dati dei clienti: nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, indirizzo di consegna e fatturazione

-       Dati relativi agli ordini e ai pagamenti: carrello, fatture, metodo di pagamento, informazioni sulla transazione

-       Dati di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso, URL di riferimento

-       Dati di comunicazione: richieste via e-mail, telefono o modulo di contatto

-       Dati dei candidati: documenti e informazioni nell’ambito di una candidatura

3. Finalità del trattamento

Utilizziamo i vostri dati per i seguenti scopi:

-       Evasione di ordini, pagamenti e consegne

-       Gestione degli account clienti nello shop online

-       Gestione delle richieste e assistenza

-       Invio di newsletter e informazioni di marketing (solo con consenso)

-       Miglioramento del nostro sito web e delle nostre offerte (analisi, statistiche)

-       Adempimento di obblighi legali (ad es. obblighi fiscali e contabili)

4. Cookie e tracking

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per consentire l’uso, salvare il carrello e migliorare l’esperienza utente.

Utilizziamo inoltre strumenti di analisi e tracciamento (ad es. Matamo o servizi comparabili) per valutare statisticamente l’uso del nostro sito. I dati possono essere trasferiti anche in paesi al di fuori della Svizzera o dell’UE.

Le informazioni ottenute sull’utilizzo del sito vengono trasmesse esclusivamente ai nostri server e riunite in profili di utilizzo pseudonimizzati. I dati vengono utilizzati per la valutazione dell’uso del sito. Non vi è trasmissione a terzi.

Gli indirizzi IP vengono anonimizzati (IP masking), in modo che non sia possibile un collegamento a singoli utenti.

Potete disattivare o eliminare i cookie in qualsiasi momento nel vostro browser. Alcune funzioni dello shop online potrebbero però essere limitate.

5. Fornitori di pagamento e servizi di terzi

Per i pagamenti nello shop online collaboriamo con fornitori esterni (ad es. emittenti di carte di credito, prestatori di servizi di pagamento). I dati di pagamento vengono trasmessi direttamente a questi fornitori.

Eventualmente utilizziamo altri servizi esterni, ad esempio per:

-       Integrazione di mappe (ad es. Google Maps)

-       Video di YouTube

-       Sicurezza & prevenzione delle frodi

Tali fornitori trattano i dati sotto la propria responsabilità conformemente alle loro politiche sulla privacy.

6. Trasmissione e conservazione dei dati

-       Una trasmissione a terzi avviene solo se necessaria per l’adempimento del contratto (ad es. spedizionieri, fornitori di servizi di pagamento).

-       I dati vengono conservati solo per il tempo necessario allo scopo o se obbligatorio per legge (ad es. 10 anni per i dati di fatturazione secondo il Codice delle obbligazioni svizzero).

-       I dati possono essere trasferiti in paesi al di fuori della Svizzera o dell’UE, a condizione che vi sia un livello adeguato di protezione dei dati o che esistano garanzie contrattuali (clausole contrattuali standard).

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative di sicurezza per proteggere i vostri dati da perdita, abuso e accesso non autorizzato. Ciò include la trasmissione crittografata dei dati (TLS/SSL), restrizioni di accesso e controlli di sicurezza regolari.

8. I vostri diritti

Avete i seguenti diritti:

-       Diritto di accesso ai dati che trattiamo su di voi

-       Rettifica di dati inesatti o incompleti

-       Cancellazione dei vostri dati, salvo obblighi legali di conservazione

-       Limitazione o opposizione al trattamento

-       Revoca dei consensi prestati (ad es. newsletter)

-       Portabilità dei dati (nella misura in cui sia tecnicamente possibile)

Per esercitare i vostri diritti potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@kiener-wittlin.ch.

9. Contatto

Responsabile del trattamento dei dati:

Kiener + Wittlin AG

Waldeckweg 19

CH-3053 Münchenbuchsee

Telefono: +41 (0)31 868 61 11

E-mail: info@kiener-wittlin.ch

10. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente informativa sulla privacy. La versione attuale è sempre disponibile su www.kiener-wittlin.ch.